Herausforderungen

Der digitale Wandel prägt die öffentliche Verwaltung und bringt eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich. Die Corona-Pandemie hat die Dringlichkeit von Veränderungen verdeutlicht, da Bürger:innen gelernte, bequeme digitale Dienstleistungen auch in der Interaktion mit Behörden erwarten. Die Modernisierung der Arbeitsweisen, der Ersatz veralteter IT-Systeme und die Bewältigung von Cyber-Bedrohungen sind dringend erforderlich. Der öffentliche Sektor muss sich unweigerlich mit

• dem digitalen Wandel und Technologieintegration

• der Modernisierung veralteter IT-Systeme und Prozesse

• der Erfüllung steigender Bürgererwartungen nach digitalen Dienstleistungen

• der Reduzierung des Papieraufkommens

• der Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Verwaltung

beschäftigen und sich aktiv um Lösungen bemühen. 

Die öffentliche Verwaltung schiebt einen riesigen Berg an Transformationsstau vor sich her und gehört sicherlich zu den Branchen mit dem größten Optimierungs- und Transformationsdefizit. Es ist Zeit zum Handeln und interne Prozesse und Services neu gedacht werden

Durch den Einsatz eines effektiven Business Process Improvement (BPI) können Behörden und der öffentliche Sektor ihre Herausforderungen in Bezug auf Digitalisierung, Prozessoptimierung und digitale Transformation erfolgreich bewältigen. 

Die Koordination und Verwaltung von Antragsprozessen, die Bearbeitung von Genehmigungsverfahren, die Kommunikation zwischen verschiedenen Verwaltungsebenen und die Bereitstellung von Bürgerdiensten – komplexe Abläufe, deren effiziente Umsetzung erfolgskritisch ist.

Unsere innovative Eptacon Process Improvement Suite befähigt Entscheider in der öffentlichen Verwaltung, ihre Prozesse transparent zu modellieren, analysieren, optimieren und zu steuern.

Engpässe auf einen Blick identifizieren, Komplexität erkennen und beherrschen sowie Optimierungsmaßnahmen entwickeln – das sind die wichtigen Schritte auf dem Weg zu einer effizienten und kundenorientierten Verwaltungsarbeit.